三条たたみ クレーム

三条たたみにクレームはある?

三条たたみにクレームがあるのか?
少し気になるので調べてみました。

 

考えている女性

 

畳や襖の張り替えは、毎日の暮らしを作るうえで、とっても大切なもの。

 

それだけに、どんなに納得のいく施工をしてもらっても不満が残りがちです。

 

三条たたみのような全国シェアトップの畳店でも、それは同じこと。
良い評判ばかりとは言えないはず・・・。

 

畳アドバイザーのスタッフさんと綿密に話し合って張り替えてもらっても、いざ張り替えてもらうと疑問や不安が湧き、クレームを言いたくなるものです。

 

畳職人

 

三条たたみなら、そんなときでもすぐに対応してくれそうです。

 

三条たたみは、兵庫県伊丹市の本社をはじめ、関西・関東の10拠点からスタッフさんが駆け付けてくれます。

 

クレームは、電話ならフリーダイヤルで受け付けていますし、メールで伝えることもできます。

 

電話対応

 

三条たたみは注文や問い合わせもネットでできますが、クレームもメールで伝えられるのは気持ちが楽ですね。

 

張り替えに立ち会えば、もちろんその場で伝えることも可能です。

 

では実際に、どんなクレームがあるのかというと、「襖が少し汚れていた」「張っていただいた襖が、部屋のイメージと違っていた」というものが見られました。

 

でも、やはり多くの支店があるおかげでしょうか。
「すぐに無償で張り替えていただけた」とのことです。

 

多くの支店があると、業者さんが短時間ですぐに駆け付けてくれるので、助かりますよね。

 

その点、三条たたみさんのような大手は安心
クレーム対応も含めて、やはり多数の支店を持つお店に任せたくなるものですね。

 

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